端午佳节，12345热线工作人员仍坚守岗位，24小时为民服务。节日期间，共受理群众来电近400余件。其中占道晒粮问题投诉较多。
端午假期，不少市民回金过节，又恰逢农民抢收抢种时节，不少农民将刚收割的麦子铺在道路上晾晒，更有村民直接将小麦秸秆铺在路上让车辆碾压，容易造成车辆打滑，存在安全隐患。
12345热线在接到此类投诉后，第一时间交办相关职能部门协调处理。考虑到村民利益及心情，工作人员与村民协调，让出一半路面供车辆正常通行。平台回访市民，表示满意。