黎城镇：社区管理用微信 服务群众心贴心 [复制链接]

“居民信息进手机，政策宣传用微信，服务群众全天候，随时随地解难题”。自2月10日起，黎城镇西苑社区把“微信”等智能软件创新运用到社区管理，小小微信，拉近了居委会工作人员与社区群众的距离。
“今日有雪，出行请备好雨具，小心慢行。”这是微信“金湖县黎城镇西苑社区”在18日早晨向居民发出的贴心提示。
在西苑社区，居民只要扫一扫粘贴在门口的二维码，一个名为“金湖县黎城镇西苑社区”的微信账号就立刻弹了出来，加入这个“社区圈”，便可以接受社区发布的各类服务信息。在微信平台的页面，可以查询城乡居民新农保、老年人意外保险等相关信息。走进西苑社区居委会，只见工作人员正在微信平台上耐心为居民解答问题，居民万金廷在试用过微信服务平台后，给出了这样的评价：“居委会有了微信后，不用再像以前那样跑居委会了，在家有问题随时就可以问，居委会主任们不仅随时随地‘在线’为大家解答问题，还能定期发布一些生活小贴士，让居民感受到社区大家庭的温暖。”
西苑社区党总支书记郑大海表示：“西苑社区共有居民8000多户，社区事务多，人手少，服务工作难免有覆盖不到位的时候，现在，社区运用智能手机办公，用微信软件发布消息，不用入户也能起到很好的服务效果。社区有需要宣传的政策、法规，利用微信平台就可以发布，社区群众遇到需要解决的难题，只要发一条微信，几分钟之内就会有回信，免去了前来询问的麻烦。不仅效率提高了，还实现了无纸化办公，可以更加方便快捷地服务群众，也让居委会工作人员与群众心贴心，形成了良好互动，使社区工作开展更加广泛深入，社区氛围也更加和谐。”
据了解，西苑社区是全市县区首个成功开通社区服务型微信平台的社区，微信现已成为他们发布消息、咨询政务和反映问题的新渠道，开通不到半个月已发布社区活动、生活小常识、国家大事等相关信息70多条，收到咨询和投诉33件，其中已办结的21件，大大提高了社区工作效率，畅通了社区居民与居委会的沟通交流。

（责任编辑:邓学伟 王全军）