为深化“平安农机”建设,进一步加强和提高农机安全监理示范窗口的服务质量,金湖县农机安全监理所在抓好业务工作的同时,把党风廉政建设和机关作风建设列入重要议事日程,加强党风廉政和机关作风建设,大力促进农机监理各项业务顺利开展。
一是行政制度公开化。建立和完善农机安全监理工作制度,以制度规范个人的工作行为。先后制定出台了《岗位工作职责》、《首问负责制度》、《服务承若制度》《限时办结制度》《农机监理员行为规范》等,对相关制度、涉及的行政审批事项程序、收费项目和标准、工作人员等上墙公示,实行工作人员挂牌上岗,接受社会和群众的监督。
二是优化审批办事流程。按照有关法律法规要求,及时对审批事项办理流程进行梳理,合并优化,制定办理指南,并在办公场所公开,使来办事的农民群众一目了然,提升人民群众满意度。
三是便民服务亲情化。在业务办理过程中,态度热情,礼貌待人,做到来有应声,问有答声,办事完毕,走有送声。大力推行“一站式”服务,在依法办事的前提下,尽量简化程序,方便机手,提高办事效率,以最大限度提办证窗口的服务质量和效率。大力开展上门服务,限时服务,尽量减少办事环节和机手不必要的往返。
四是加强党风廉政教育,做好廉政风险防控工作。利用集中学习时间组织学习政风、行风等等有关法规,进一步加强农机监理工作人员的廉洁自律意识,对应查找每个环节存在的风险点,切实做到全面覆盖。
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