金湖县住建局群众路线教育首要抓住两个平台解决民生问题 [复制链接]

在开展群众路线教育实践活动中，县住建局重视群众反映问题的处理，该局上下一盘棋，抓住“12345”政府公共服务平台和网络信息2个平台，“倾听民声‘全天候’，解决民忧‘零距离’”，倾情服务民生问题。
创新措施，解决民忧。为有效解决群众反映较集中的拆迁安置补偿、老旧小区改造、物业服务、房屋质量、商品房交易等问题，住建局建立集中会办制度，定期分析现状，通报典型案例，集中交办工单，变被动为主动，促进问题解决。
今年年初，都市华城小区业主反映“小区多处路面砖块损坏、业主出行难的情况”，住建局“12345”办公室主动牵头，召开专题协调会，局分管领导、西苑社区、局质监站、物管科、开发科、开发商和物业公司负责人等部门共同参与。由质监站负责调查小区路面破损的原因和修补措施，物业公司负责路面损坏的面积测算，施工期间的安全管理，开发企业负责修复路面，开发科、社区共同负责协调各方面关系，并对路面修复进行工程进行监督。协调会后，各单位各司其责，很快行动起来，有计划地对小区道路进行实施了改造。
首接首办，主动担责。“12345”平台交办的工单有些通过单个部门难以有效解决，为了让群众反映的问题尽快得到有效解决，住建局对于每一个工单都格外重视，首接首办，对由局牵头的工单迅速查实、加快协调、负责到底，对其他部门牵头的工单，相关部门全力配合。
今年2月24日接市民求助，人民路金城宾馆东侧院内自来水已停水二十多天，严重影响居民的正常生活。县自来水公司立即安排人员上门调查情况。经查，人民路金城宾馆东侧院内居民用水一直取用的深井水，内部供水设施均由原产权单位购买、安装及维护，现在深井取水中断，导致院内居民无水可用，这本来应该由原产权单位牵头处理，但县自来水公司没有推卸责任，主动与原产权单位联系，迅速拿出施工方案和预算，并免费提供了一万多元材料费，帮助对该片区管道进行改造，施工队加班加点，于3月11日顺利完工，彻底解决了该处居民无生活饮用水的问题。




(责任编辑：浦荣曹黄丽)