智慧政务让百姓生活更幸福 [复制链接]

网络缩小了人与人之间的距离，无论身在何处，都能聊上几句；以前的信件寄出，最快的速度也要花上好几天的时间，现在呢？瞬间就能接收…网络时代，信息飞速发展，金湖县“12345”利用这一平台，发挥智慧政务的优势，不仅与时俱进，更让老百姓多多了解金湖的实时信息、发展概况，让老百姓不出门就能办事。
2012年8月27日，县委、县政府顺应社会管理创新要求和群众呼声，开通阳光金湖“12345”政府公共服务平台。通过电话、短信、传真、网络“四位一体”模式24小时受理群众诉求，利用现代化的办公方式为人民服务。群众无小事，事事总关情，4月16日上午“园林南路县人医南侧有颗景观树倾斜严重，与地面只有45度角，存在极大安全隐患”一市民在平台网站发帖表达自己的不安。平台接单后立即交办至住建局，下午承办单位也立即安排工作人员将树扶正。通过件件小事的办结回复，金湖县“12345”热线逐步在百姓心中树立了能干事、敢干事，干成事的良好形象。如工地扬尘、停电断水、占道经营、噪音扰民、小区环境、化粪池漫溢、食品安全等问题，在“12345”的推动下，有的得到彻底解决，有的经过整治后明显好转。
2013年起，金湖“12345”开通云平台，云平台主要面向政府领导、成员单位领导及承办人，是金湖“12345”通过无线和3G技术，在智能终端上的功能延伸。政府领导通过3G智能终端，能随时随地查看12345政府服务热线运行情况，第一时间获知重大事件信息，关注群众对成员单位诉求，联系相关人员，交办工作事宜，跟踪处理情况。成员单位领导通过政务办公云平台可关注12345政府热线运行情况，查阅市领导批示，交办工作，查阅超时工单、问题工单，跟踪工单处理情况，向县领导汇报处理结果，闭环管控，提高办结率。
网络信息时代高速发展，金湖“12345”充分利用信息化手段，发挥电话、传真、电子邮件等智慧政务平台的作用，使它们成为察民情、释民惑、解民忧、为民生的优质窗口和建设服务型政府的重要支撑，让老百姓更好地享受到经济社会发展的成果。

（责任编辑：浦荣曹 梁慧）