金湖县人民医院首推职能科室的“首问负责制” [复制链接]

大家都知道，在医疗领域有个“首问负责制”，然而在金湖县人民医院这个制度范围扩大了，延伸到了所有职能科室。
在党的群众路线教育实践活动中，为改变工作作风，转变服务观念，金湖县人民医院积极拿出创新举措，汪泓院长大力倡导“首问责任制”服务模式，要求第一个接受患者或群众关于对医院有关方面问题咨询的本院职能科室职工，必须负责到底，改变过去用“不知道、问别人去”等语言进行推诿的现象。对属于本职能科室职责范围内的事，首问责任人要认真、及时地办理；如不属于本职能科室职责范围的事，应将相关人员引导到具体承办的职能科室，交给相关职能科室承办人，做好交接，积极督办，并将最终结果及时反馈，不得推诿、拖延。
在全院实行首问负责制以来，病人真正感受到了该院工作人员的真心服务，进一步改善了医患关系、拉近了医患距离。