聆听“12345” 金湖“好声音” [复制链接]

“您好，这里是金湖12345政府热线，请问有什么可以帮您？”一进门便听到话务员清晰、甜美的声音，伴随着敲打键盘的声音，新的一天就这么开始了。日出日落，对于阳光金湖•“12345”政府公共服务平台的工作人员来说，为人民服务是她们的宗旨。
两年来，她们的工作尝尽了酸甜苦辣。翻开她们的记录本，就是一本活生生的“知识库”，每当帮助群众解决了一个问题，每当听到群众的一声声感谢，她们就像喝了蜜一样甜！当话务员遇到“无理”诉求电话时，她们都能认真解释，耐心安抚，直到群众满意为止。对于工作，她们从来不叫苦不抱怨，即使受到再大的委屈，都能微笑面对，因为群众满意是她们的唯一追求，因为她们知道这是一份工作，更是一种责任。
两年来，他们的工作是365天无遗漏，二十四小时不间断。对于“12345”话务员来说，他们没有中秋、没有国庆、也没有春节，节假日一直坚守在自己的工作岗位上。“今年中秋节凌晨，涂沟镇东湖村村民来电求助该村突发停电，影响家里办喜事。小陈随即电话联系供电公司反应情况，1个小时后，电“来”了，李先生十分感动，主动致电表示感谢！每当回访时为群众问题解决时，就是她们最开心的时候，那时觉得自己再苦再累也值得。”小陈如是说。
话还没说完，“嘟—嘟—嘟”12345热线电话又响了...