金湖“12345”成百姓“维权热线” [复制链接]

金湖“12345”热线目前已成为金湖县百姓信任的好帮手，当市民遇到问题,碰到麻烦时，最先想到的就是拿起电话拨打“12345”。
近日，市民於女士通过热线反映，其在大商城某电动车专卖店购买了一辆台铃电动车（该专卖店销售两种电动车），现电动车外侧保护壳多处出现裂缝，且当时商家承诺如出现裂缝即重新更换一辆（口头承诺），但其去要求更换时，商家却表示如厂家有外壳就更换，如没有就没有办法处理。我处立即联系工商局，工商局接单后立即和投诉人和电动车商家进行了联系，了解具体情况。据了解，消费者购买的电动车由于未知原因，外侧塑料壳出现多处裂缝，据消费者说裂缝是自然形成，非人为原因导致。经工商局执法人员沟通，商家顾老板答应为消费者更换有裂缝的塑料外壳，已和商家联系，要求生产厂家重新发一塑料外壳件到金湖来。平台回访於女士时，张女士对处理结果非常满意，同时表示“12345”热线可以帮助百姓做实事，是百姓的“维权热线”。
金湖“12345”热线彰显了畅民意、务民需、维民权、树公信、促和谐的作用。热线将进一步加大解决好群众关心的切身利益问题,不断提高人民群众生活质量和幸福指数。