县“12345”呼叫中心话务岗喜获“淮安市巾帼文明岗” [复制链接]

日前，淮安市“巾帼建功”活动领导小组授予阳光金湖·“12345”政府公共服务平台呼叫中心话务岗“淮安市巾帼文明岗”荣誉称号。
阳光金湖·“12345”政府公共服务平台呼叫中心话务岗共有13位女同志，他们担负着市民投诉、咨询等相关电话的接听、登记、转办处理等工作，她们的工作态度对来电者的情绪有着直接影响。为此，她们每天总是以饱满的热情投入工作，认真倾听每一位市民的投诉、咨询，做到耐心、细心、热心，该平台自2012年8月27日正式开通以来，话务岗已受理市民来电6万多个。市民诉求基本实现了“事事有回音、件件有答复”的目标。该话务岗还因此收到多位市民自发赠送的锦旗、感谢信等。