服务百姓民生 12345热线节日不休息 [复制链接]

国庆节前夕，金湖12345热线平台就中秋、国庆长假期间的值班情况作出安排，安排专人24小时值守，全天候为民服务，以方便市民拨打热线电话咨询或投诉问题。
据12345热线受理中心负责人介绍，在假期内，对于市民来电反映的停水、停电、停气和无电视信号等急需解决的问题，12345热线将会及时与相关部门联系，急事急办，尽快协调解决；对于可以直接回复的热线，工作人员也会当场予以回答。
另外，节日期间，对群众反映的需要再调查核实的部分来电，值班人员进行整理后，将视情况于假期后上班时，把市民诉求移交给相关职能部门，并督促其在规定的工作日内为市民协调解决。