金湖供电公司开展服务质量分析活动 [复制链接]

10月15日上午，江苏金湖公司召开2015年6-9月份服务质量分析会，该公司党群工作部、发展建设部、调度中心、营销部、运维检修部、农电公司、输变电工程处、建筑装潢处等部门相关人员参会。
该公司各部门汇报总结2015年6-9月份服务工作，党群工作部、运维检修部、营销部分别通报2015年6-9月份“阳光金湖12345”政府公共服务平台工单情况、网络舆情监控情况、“95598”抢修业务办理情况以及95598非抢修业务受理情况。相关单位还对就供电服务工作开展情况进行了汇报。
在听完各部门汇报后，该公司纪委书记朱士龙提出，要积极与客户沟通取得主动，认真、细致办理好每件工单；认真学习检修、服务类专业业务知识，为做好优质服务工作奠定基础；规范施工管理，尤其是加强外包队伍的管理，对外包队伍施工遗留问题的投诉追究相关管理部门责任；严格执行“电网建设类工单办理要求”的相关规定；严格停电计划执行，提高计划停电的公示力度以减少客户误解的投诉；在年底县纪委问责前的特殊时期内，各部门做好分内之事，不做明察暗访中的反面典型。