12345热线助市民解决“急难愁” [复制链接]

前不久，翰林世家业主向12345政府热线反映：该小区9号楼顶层业主在楼顶加盖了一层，影响后面10号及18号楼业主采光，向物业反映称该违建业主已找过人，无法处理，来电希望相关部门派员调查处理。接到问题后，热线立即交办县城管局，该局执法人员于到现场调查，经查：翰林世家9栋18层楼顶有四户业主在北侧平台搭建了临时房屋，该房屋为2014年11月份交付后搭建。当时的物管企业为国耀物业公司，考虑到顶房的隔热防漏，该公司同意搭建导致违建既成事实。目前，城管局已安排人员调查取证，其后将依法立案查处，下达整改通知，消除影响。热线人员按照城管局的回复回访该市民，来电人表示满意。
县12345政府热线运行两年多以来，已经被越来越多的市民所熟知。市民遇到一些“急难愁”问题，马上会想到拨打12345热线。随着热线工作的不断开展，群众诉求的问题涉及面不断扩大，反映的问题更加多样化，12345热线将多渠道、全方位的服务市民，为构建“和谐金湖”做出贡献。