县医保处践行“两学一做”努力打造优质服务窗口 [复制链接]

为进一步提升业务经办水平、提高工作人员素质、改进工作作风、规范服务行为、提高办事效率和工作质量。县医保处，以“两学一做”活动为契机，采取措施，立行立改，着力打造群众满意的人社服务窗口。
一是优化服务流程，提高服务效率。按照“程序简、效率优”的原则，进一步优化业务流程，提升服务效率，做到程序精、时间短、形式简。
二是完善服务制度,提高服务质量。在窗口服务中全面推行首办负责制、服务承诺制、限时办结制等多项制度，通过不断完善制度，从而明确窗口服务职责，严格窗口办事时效，提升窗口服务质量。
三是加强监督管理，规范服务行为。制定完善服务窗口工作纪律和日常管理规范，建立服务质量督查常态化,对服务窗口实行自我监督、相互监督、群众监督的方式，并在每季度评比出服务之星，树立窗口榜样。