县农机局建立健全网络发言人制度 [复制链接]

金湖县农机局领导近几年来十分重视网络的力量。为进一步提高舆论引导能力，畅通政务信息发布渠道，提高农机工作的透明度，通过网络及时、主动、准确地发布权威信息，营造良好的网上舆论环境，积极健全实施网络发言人制度。局领导指定局办公室为农机局的发言人，在多家论坛和网站上注册为实名认证发言人，并开通微博，在上班时段解答群众疑问，在网上以“县农机局”的身份出现。局办公室2位同志忠实地履行职责，积极与网民沟通、互动，解答疑难，化解矛盾，让网民理解，支持农机管理工作。现在，每天上班打开电脑，他们必会浏览一遍本地最为活跃的论坛“金湖论坛”网站。网络问政已成为他们每天早上必备的一份工作早餐。“县农机局”也成为了一个集体网名，寄予了群众对农机管理工作的信任和支持。
一、真诚服务，群众叫好。4月22上午，“jhdy300”网民咨询：他以自己名字购买了一台大中型拖拉机，办理购机补贴时，涉农“一折通”是户主他父亲的名字，无法领到补贴款。该网民不知道怎么办，只有干着急。“县农机局”问明情况后，为了安抚和稳定该网民的情绪，请他稍后等待回复。网民“XXXYYY”马上鼓掌，并留下一句“给大家提交了一个很好的平台”的网言。网友“真心”也赞一个“真系好服务”。此后，“县农机局”立即在网下马上与县财政局、经销商、乡镇农机办、农村信用社等详细说明了情况，请他们配合协助解决，为机主办理一本“一折通”。当“县农机局”将解决问题的办法在网上答复该网民时，他多次表示了感谢。然后，“县农机局”又很真诚地留下电话，请该网民下周可来电话咨询办理进度。这些互动一下子拉近了农机与网民的距离。
二、把握舆情，正确引导。9月5日，网民“亚当思蜜”， “建议全县交警、农机部门强制所有上路拖拉机和三轮车统一贴安全反光贴，类似卡车的那种”。部分网友太了解情况，认为农机监理部门没有作为，导致上道路拖拉机夜间安全系数低。“县农机局”立即安排由监理所做出解答：“亚当思蜜：感谢您的提议，我局监理部门在年检年审过程中已经发放反光标贴，并要求所有拖拉机必须贴反光标贴。”监理所并上传了部分年检时拖拉机粘贴反光标识的图片。部分网友也发言说看到现实情况中拖拉机有反光标贴。很快平息了一场争论，让网友认识到农机部门认真踏实的工作作风。
三、互通情况，及时转递。10月22日，网民“ldy”发帖金湖的部分渣土车（农用变型拖拉机）无保险、未检审、伪造行驶证、夜间偷运等违章行为。“县农机局”第一时间进行回复，解答道路上的由交警部门管理，并回答了部分关于变拖的业务知识。网下农机监理部门及时将情况通报给交警、交通和城管部门，并请安监部门牵头，联合各部门组织开展专项检查，打击这一违法行为，将进展向网友通报。回复一出，网民“逝去的青春”即发贴：“有进步喔，支持”。
与时俱进，感性与理性相结合处理网络问题，才能进一步使农机工作与群众相融，减少矛盾。这是时代的要求和必然。