金湖：“五新”举措扮靓公安服务窗口 [复制链接]

金湖县公安局着眼于提升人民群众满意度，着力于提高窗口服务质量，倾情打造“五新窗口”，扎实开展“在警营建功，为党旗添彩”主题实践活动，取得了明显成效。
打造法律宣传的“新阵地”。该局充分利用窗口工作的优势，及时向群众宣传法律法规、通报治安要情、发布预警信息，提高广大群众的法律意识和自我防范意识。元月份以来，该局先后发放法律宣传资料1万余份，开展社区安全教育25场次，受教育群众达3万余人次。
打造服务群众的“新平台”。重新制作业务流程、收费标准、办证须知等示意图，使群众能够一目了然，减少往返环节。认真落实错时服务、延时服务、预约服务、上门服务和开设绿色通道、特事特办等各项便民利民措施，最大限度方便办事群众。
打造展示形象的“新亮点”。严格上下班制度，坚持着装上岗，窗口单位一律推行普通话，注重内务卫生，规范民警言行举止，加强窗口意识的养成教育，全面提升队伍素质，展示出新时期公安队伍的新形象。
打造联系群众的“新桥梁”。在大厅和窗口放置便民服务卡，开通专门的咨询窗口，严格执行首问责任制，随时接受当事人和广大群众的咨询。并将购置安装窗口服务评价器，真诚邀请每一名办事群众对服务质量进行评价，并将评价结果作为年终评先评优的重要依据。
打造接受监督的“新支点”。该局聘请警风警纪监督员，主动接受社会各界的监督和评议。同时，设立意见箱、意见簿，随时随地收集群众的意见和建议，并将改进措施公布于众，自觉接受群众监督。