吕良镇做好计生信访“早、细、严、实”文章 [复制链接]

吕良镇在计生信访工作中突出做好“早、细、严、实”文章，坚持以群众理念统领信访工作，不断创新工作机制，信访案件办结率达到100%，为全镇开展好计划生育工作奠定基础。
该镇做到早安排、早准备，成立了计生信访工作领导小组，坚持“防治结合，以防为主”的原则，抓“防”更重“教”。他们把有关计生政策法规的宣传贯彻始终，贯穿于整体工作的全过程，运用广播、标语等一切行之有效的形式宣传计生法律法规和计生相关知识，让群众认识到逐级反映是规范个人上访行为、维护自己合法权益的有效途径，使一些久拖不决的老问题得以妥善解决。做好计划生育信访工作，是得民心顺民意的大事，事关社会的稳定和政治的安定。计生办工作人员必须“有访必接，有案必查；全程负责，错案追究”；在接待来访群众时，要耐心热情、态度和蔼、语言亲切、服务周到、迎进送出，做到“四个一”：即一张笑脸相迎，一盆清水洗尘，一把椅子让座，一杯开水暖心。使上访者在亲切暖人的气氛中敞开心扉、畅说欲言，使工作人员及时全面地了解真实情况，快速准确地化解矛盾和问题。在处理信访案事件的过程中，始终坚持定期排查不安定因素制度，对信访苗头进行全方位多层次排查，对有可能越级上访的重点人员排查监控，超前工作，积极疏导。计生办根据摸底调研情况，加大信访案件处理力度，为计生工作营造风清气正的环境。及时发现苗头，对排查出的问题，实行领导包案，限期化解；采取有效措施，防止矛盾激化，超前工作，积极疏导，把问题消化在基层，把矛盾问题解决在萌芽阶段，避免了越级上访，又有力地密切了党群、干群关系。他们坚持计生信访首问责任制，对反映计生问题的信件亲自批阅，明确包案领导和办案人员，限期查结，依法处罚到位，重大案件，镇党政领导亲自牵头查办，解决问题不留隐患。对排查出的问题，分类排队，分清轻重缓急，实行领导包案，抓“急”不放“缓”，限期结案。对因工作失职，作风浮飘，激化矛盾，造成群众越级访、重复访、集体访事件或不良影响的，严肃追究有关人员的责任。每年年初，该镇把计生信访纳入整体目标管理，出现严重信访问题的，分别对村社区进行通报批评、黄牌警告或一票否决。