金湖县打造升级版人民调解 [复制链接]

金湖县司法局围绕更好地服务广大人民群众，全力打造升级版人民调解，以实际行动践行群众路线，今年1—10月份，全县共受理调解矛盾纠纷2137件，调解成功2135件，调解成功率99%，群众满意率100%，实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。
对窗口建设进行升级。全县11个镇在社会管理服务中心设立了人民调解接待平台，144个村居在便民服务中心设立人民调解接待窗口，实现了纠纷受理、咨询服务、投诉建议等“一窗式受理、一站式服务”。
对服务水平进行升级。建立了覆盖城乡的社会矛盾纠纷排查预警调处网格化管理体系，一般矛盾纠纷1小时到达现场调解，做到“就地处置，当日调结”；重大矛盾纠纷实行24小时全天候跟踪服务，确保“不越级，不升级”。
对调解质效进行升级。实施“大调解质效提升工程”，以调处成功率和群众满意率为标准，建立了社会化预防、常态化排查、科学化研判、法治化调处、信息化运作等“五大机制”，社会矛盾纠纷调处成功率和人民调解群众满意率全市领先。