“廉洁从医、和谐医患”创建活动为医患和谐注入了正能量 [复制链接]

为进一步加强党风廉政暨软环境作风效能建设，努力营造健康和谐的医患关系，实现卫生行业服务效能的“转型升级”，金湖县陈桥镇卫生院自今年6月以来，在县卫生局的统一部署下，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为宗旨，以解决人民群众反映强烈的突出问题，实现服务水平上台阶、办事效率再提高，医院形象再提升为目标，扎实开展了“廉洁从医、和谐医患”创建活动，并结合医院日常工作，创新活动方式，将“你是这样的人——周恩来‘五德’教育”、“诚信在心、文明同行”活动和法制宣传教育等贯串其中，努力在“实”字上下功夫，在深入宣传发动、浓厚活动氛围的基础上，深入开展了自查自纠活动。一查廉洁自律意识强不强，有没有以职、以权谋私，收受病人红包、拿回扣、接受吃请等行为；二查工作作风实不实，上班有没有迟到早退、脱岗离岗、上网聊天、购物、玩游戏等现象；三查服务水平高不高，服务质量好不好，工作责任心强不强，办事效率快不快，有无冷、硬、顶、推、拖等态度；四查是否落实收费公示制度，有无增加分解收费项目，提高收费标准等问题；五查是否依法行政、依法执业，有无违法、违章、违规等行为。同时，采用问卷调查、走访调查和座谈调查等方法，广泛听取服务对象及社会各界的意见、诉求和建议。通过自查调查，使全体干部职工找出了存在问题，制定了整改措施、列出了整改目标、规定了整改时间、明确了整改责任人，及时、全面的进行了整改；对涉及政策性、体制机制性问题而无法整改的，亦做出了必要的说明。通过创建活动，让老百姓真切地感受到该院在行业作风和效能建设方面了明显的进步。一是政风行风明显好转，全院干部职工没有上班迟到、早退、脱岗等现象，没有收红包、拿提成、受吃请等行为。二是严格遵守首诊负责制等核心制度，医生的责任心更强了，医院和医生的形象好了，患者对医生的信任度好了，医生对重病人也敢治了、病人转诊的少了、医疗花费小了、医生的口碑也好了。三是切实履行服务承诺、认真落实各项便民措施和惠民政策，医患关系更加和谐，今年来，全院未出现服务投诉，没发生医疗纠纷，住院病人和服务对象对该院服务满意度均大于95%。实践证明，开展“廉洁从医、和谐医患”创建活动为和谐医患关系注入了正能量，不失为加强卫生行业作风建设、构建和谐医患关系的一剂“良药”。