金湖农委：打造优质服务平台 [复制链接]

在党的群众路线教育实践活动中，金湖县农委“12345”公共服务热线创新工作思路，坚持“以人为本、执政为民”的服务宗旨和“群众利益无小事”的服务理念，重点把握受理、办理、监督三个环节，最大限度地发挥服务热线作用，做到为群众提供周到、便捷、优质、高效的服务，让群众满意。
针对群众反映的热点、难点和焦点问题，农委主要负责人亲自过问，统筹协调，定期主持召开平台工作例会，总结平台受理情况。通过交流办理经验做法、个案破解分析，积极推动同类问题解决。平台分管领导、承办同志对群众反映的事项，无论是工作日还是节假日，做到第一时间核查、回复。对于规律性、多发性的问题，坚持标本兼治，认真分析问题产生的根源，创新工作方式，力求根本上解决群众诉求，避免类似情况发生。上半年农委共受理县平台派发工单82件，办结率与满意率均为100%。




（本网编辑：邓学伟 王全军）