金湖县自来水公司：情系企业  诚信服务 [复制链接]

金湖县自来水公司继荣获2013年全县软环境和效能建设十佳先进窗口单位、淮安市消费者协会诚信单位等称号后，进一步严格要求自己，践行社会主义核心价值观，情系企业，诚信服务，确保安全优质供水。
　　尽心帮办服务 金湖印象城19、20、21号楼因前期附属工程施工滞后，导致在即将交付房屋时自来水管道仍未安装完毕，县自来水公司工程部得知后，立即组织安装队伍帮办，连续3天加班加点施工，每天最后一班都工作至凌晨1时多，最终帮助企业在交房前15天完成了自来水工程的所有安装工作。金湖工业园区腾威电子有限公司多次反映自来水水压偏低，用水困难。县自来水公司经调查后，主动帮助企业多方协调，最终从戴楼镇牌楼社区居民小区的增压管道上，免费为其安装了DN50水表，为企业解除了后顾之忧。
热心上门服务 金湖工业园区台北路康文电子有限公司是一家高新招商引资企业，项目建成后，县自来水公司为保证其迅速投产，技术部在第一时间赶到现场，主动与企业取得联系，会同工程部现场制订给水方案并落实施工，及时保证企业用水。腾传机械有限公司因经营不善等原因，生产一直不景气，并拖欠部分水费。5月，该企业整体转让给江苏伟宇人防工程防护设备有限公司，县自来水公司营销部了解情况后，随即上门服务，为新单位建立用水账户，并恢复供水，同时更换原开户头所欠水费发票，便于新单位走账。
诚心主动服务 5月底，县自来水公司营销部工作人员对宇迪光学有限公司正常抄表，发现其用水量较上月有小幅上升，便主动告知其传达室人员。该公司自查后回复：其用水量上升属于正常生产增长。然而，6月底再次抄表时，发现其用水量成倍上升，总水量较上月增加10000多吨。营销部负责人再次主动告知其门卫人员，并通过收费员转告其厂办领导，帮助其进行检查“堵漏”。入夏以来，金湖工业园区华尔威、华燊燃气等5家企业夜间分别来电，称出现自来水漏水现象，县自来水公司立即组织工人连夜协助企业查漏、关水，使企业尽量减少不必要的损失。
耐心彻底服务 6月10日早上，县自来水公司接到金石机械工业集团办公室打来的电话，说厂区因无水而影响正常生产。由于营销部近期未因欠费对相关单位采取停水措施，故在第一时间联系工程部抢修队，得知没有因施工而造成该集团停水后，又立即派人前往检查供水水表闸阀是否被关。结果表明：单位内部输水设施出了问题。按理，应有单位自行查处解决。但是，县自来水公司没有推卸，技术人员耐心地与其单位水电工到厂区彻底巡查，对输水管网、闸阀等逐项过检，结果发现是集团一职工将内部总闸阀关闭而造成停水。事后，金石机械集团对自来水公司耐心彻底的服务表示感谢。前不久，翰林世家因建筑施工导致150供水主管道连续损坏5次，造成多幢楼房停水，县自来水公司每次收到求助电话后，都及时组织力量，不厌其烦地加班加点抢修，从而保证片区居民正常用水。