县供电公司：特色服务暖人心 [复制链接]

“谢谢你！谢谢你！你们经常来了解用电困难，家里用电出了问题，不需要打电话联系，你们的服务真让人暖心！”12月11日，金湖县黎城镇工农村的残疾人陈玉良对前来为他换刀闸开关的县供电公司黎城供电所员工邱永平激动地说，这是该公司开展特色服务的一个缩影。
多年来，县供电公司为把一流的服务落到实处，用心对待身边每一位客户，用心做好手头每一项工作，为客户提供个性化特色服务，以此不断提升服务水平，该公司12个农村供电所根据各服务区内农村留守老人、孩子、残疾人等社会弱势群体，为他们开辟用电服务绿色通道，建立《供电特殊服务对象档案》，经常对服务对象进行走访，对服务时间、服务内容进行详细记录，并根据对象的不同进行后续服务，不断提升服务内涵；只要他们用电出现故障，就可以在第一时间得到帮助，并提供免收工时费、材料费，无偿上门进行服务。
随着天气转冷，该公司12个农村供电所组织电力飞虎队员分别对各辖区特殊客户和敬老院等，开展了针对特殊对象的供电优质服务活动，对他们的用电线路进行检查，消除安全隐患，先后为全县128户留守老人、62位残疾人、166户困难户提供了特殊服务，确保了这些特殊群体冬季用电安全。