“阳光使者”赛技能 [复制链接]

金湖县12345政府热线自开通以来，一直注重话务员的基本技能和综合素质，坚持以劳动竞赛活动为载体，引导全体话务员进一步查找不足，找准差距，争先创优。每个季度通过对话务员的“受话量”、“工单质量”、“素材撰写”等基本业务进行竞赛考核，还鼓励话务员积极参与平台其余工作项目，并发挥个人所长为平台发展献计献策。
日前，12345热线话务员的考核成绩已进行张贴公示，话务员小王称：“每次查看自己成绩时就仿佛回到了上学时期”，每个人争先恐后的查看考核结果。平台负责人介绍说：“考核肯定有排名顺序，但是我们注重的并非排名，而是让话务员在考核过程中发现自身存在的问题，并制定有针对性的解决方法”。近三年时间，平台通过劳动竞赛评选出多名优秀的“星级话务员”、“明星示范岗”，不断提升话务员队伍的整体水平，也使得金湖县在全市政府热线考核中成绩名利前茅。
其实，劳动竞赛的成果并不能代表一个人真正的荣耀，只是这些年轻的“阳光使者”希望通过自身的努力，更好的帮助群众解决问题，只有自己做好才有能力帮助别人。