县城管局：扎实做好12345平台工单办理工作 [复制链接]

今年以来，县城管局以阳光金湖·12345政府公共服务平台工单办理为注力点，将“难点”变成“亮点”，促进城市管理工作不断提升。
为做好平台工单办理工作，该局采取多项举措，一是持续发力，严格管理。上半年该局共开展各类集中整治22天，局领导亲自带队，对涉及违章建筑、城郊结合部整治等处理难度较大的问题现场办公，组织投诉双方座谈、协商，拆除建材城、康舜物流等各类违建近88处约2983平方米，突击清理避风港、徐梁村等地的环境脏乱问题。采取疏、堵结合的方法，在主要路口、重要节点安排定岗管理，对翠湖园、荷花广场等地的流动摊点进行整治清理，利用闲置空地、广场设置便民疏导点，较好地解决了马路市场问题；二是积极沟通，争取满意。针对一些沿街商家店户的噪声扰民问题，执法人员及时到达现场进行纠正、向店长作宣传教育之后，都能做好反馈，并征询投诉人办理意见。对于不涉及该局职能的问题，接到投诉的责任单位也积极向投诉人做好解释与指导；三是协调各方，形成合力。对涉及化粪池清理、小区下水道堵塞等问题，该局主动牵头，协调各职能部门参与，做好居民沟通，获得理解和配合。
截止目前，该局共办理平台交办各类工单626件，办结率达100%，满意率98.5%以上，一些重复性工单较去年同期减少，反复投诉的问题得以解决。