金湖县“12345”政府平台获社会各界点赞 [复制链接]

金湖县“12345”政府平台自运行以来，不断探索、创新、实践，在接话、转办、督办、回访等关键环节上下狠功夫，力求规范、适用、易行，收到良好的社会效果。经过不懈努力，平台功能作用显著。一是日均受话量大幅攀升。由起初不到30个升至当前120个左右，日最高受话量423个，日均万人来电量排全市各县区第一。二是受话类型发生转变。群众来电由投诉举报类逐步向咨询、公益性建言献策类转变。目前，咨询、建言献策类已接近总受话量的一半。三是人民满意度不断提升。截止今年7月底，平台共受理工单69680件，按时办结率99.7%，电话接通率100%，综合回访满意率99.1%，位居全市各县区前列，帮助群众解决了大量问题,获得社会各界的一致赞誉。