金湖供电快速受理“阳光金湖12345平台”电子工单受好评 [复制链接]

“喂，是政府热线吗？我们这里的路灯亮了，我们要为县供电公司的及时服务点赞……”9月29日晚，阳光金湖•“12345”政府公共服务平台1311号话务员接到家住金湖县城健康西路39号院内杨先生打来的电话。
9月26日，江苏省金湖县城健康西路39号院内一个单元住宅楼的楼道灯全部不亮，给该单元的住户带来及大的不方便，（该小区没有物业）9月27日，住在该单元的杨先生给阳光金湖•“12345”政府公共服务平台打去电话，反映了此情况；第二天，当他回到家时，发现楼道灯全亮了。
原来，江苏金湖公司在9月28日接阳光金湖•“12345”政府公共服务平台电子工单后，该公司客户服务中心主任汪海舰立即安排装表班人员高永兵和孙高雷前去处理，两人到现场后，发现该楼道灯的电表出线电源已经断开，不知是哪家通信单位人员施工导致的，两人对线路表箱进行认真检查后，接通电源，使四层楼的楼道灯恢复了供电。
近年来，江苏金湖县公司紧紧围绕地方提出的“加快融入苏中板块，率先实现全面小康”的新目标，努力践行“你用电，我用心”的理念，和“内强素质、外树形象”的要求，重视与社会各界情感沟通，通过拓展服务内容、强化服务意识、规范服务行为，切实履行起社会责任，及时处理各种问题，将“一切为了客户”的服务理念贯穿于服务工作的每一个环节，悉心打造“国家电网”品牌，使优质服务的长效机制得到不断的完善，该公司通过为客户提供快捷周到的服务，架起供用双方沟通情感的桥梁，拉近与企业和客户的距离，得到社会各届和广大客户的一致称赞。