为民服务，12345永远“在路上” [复制链接]

12345热线是民生工程，是替老百姓办事的工具，我们必须时刻保持思想到位、行动自觉、制度完善、服务过硬的理念。要耐心倾听百姓的诉求，准确无误反映百姓的问题。建立完善规范的工作制度是开展好群众求助、投诉等工作的重要基础，同时也是进行自我约束的要素。成员单位持续规范受理工作，加强服务态度、文明用语、受理技巧教育、培训与管理，回复结果做到不遮掩、不回避、不护短，并不断自我审查，针对不足，研究制定强化措施，保证热线办理工作有序进行。
为民服务是一项久远的工程，我们应相互检讨、互相沟通，以“红色精神”走出一段高大上，有举措的道路，保证践行永无止境。