金湖12345：帮助解决“讨薪”难题 [复制链接]

17日上午9时，12345热线话务员接到一位外地市民打来求助电话：“我在前锋镇淮胜某工厂上班，老板已经拖欠三个月工资，临近年底，没有回家的路费，希望金湖政府帮帮忙！”由于该市民方言较重，沟通困难，话务员一边做好安抚“先生，您不要着急，慢慢说”，一边引导询问，最终了解了问题并建议市民耐心等待。工单形成后随即交办前锋镇，要求尽快协调处理，确保工人工资及时发放。
下午三点，市民主动致电12345热线，告知拖欠的两万多元工资已全部领取，对金湖政府表示感谢！