前锋卫生院“两学一做”提升优质服务 [复制链接]

日前，前锋卫生院淮胜社区服务站放弃端午节节假日休息时间，为淮胜村回家过节的老人免费体检，一天时间就为18位回乡的60岁以上老人进行了体检，并一一健全了健康档案。这是该院在参加“两学一做”活动中着力提升服务质量的一个缩影。
在参加“两学一做”活动中，前锋卫生院从加强医疗安全、和谐医患关系、维护社会稳定方面出发，要求全院干部职工做到学习党章做一个合格的党员、学习系列讲话做一个称职的职工，全面达到“三好一满意”。该院坚持患者至上，深化人文服务的原则，积极开展优质服务，做到来院有“称呼声”，操作前有“解释声”，操作失误有“歉意声”，合作后有“感谢声”，患者不适有“安慰声”，患者离院有“送行声”，同时开展了“医患服务零距离”、“放弃一个节假日方便你我他”和“拒绝红包”等系列活动，强化“两学一做”教育效果。在今年实施的为农村老人免费体检工作中，针对部分在外务工和陪读的老人端午回家过节的特点，该院20多名干部职工放弃节假日为在外返乡老人全部进行了体检，让他们安心在外生活和工作。
“两学一做”活动的开展，加强了该院工作人员的工作责任心，促进了医患关系进一步和谐，今年以来全院没有出现一例责任事故、没有一例患者投诉。
（ 郑巧云 邹正东）