金湖县“四个到位”实现法律咨询数全市第一 [复制链接]

1-10月份，县法律援助窗口接待来访法律咨询5731人次，解答“12348”热线法律咨询396人次，法律咨询总数全市第一，咨询信息录入率和咨询人满意率100%。
金湖县通过“四个到位”，确保法律咨询工作有序进行:制度完善到位。完善了来访接待、案件申请办理等制度，同时将投诉监督电话和制度汇编成册予以发放，接受群众监督；设施配置到位。对“12348”法律援助专线进行改造升级，配备了电脑、打印机、扫描仪、录音笔等设施，确保专线正常运行；接待服务到位。安排专人进行坐席，接听“12348”热线做到规范用语、及时接听、认真解答，接待来访者做到热情、微笑服务；考核量化到位。对法律咨询信息录用工作进行量化考核，每季度将各工作站工作实绩在全县通报，年底对工作突出的司法所进行表彰奖励。