金湖县举行“12345” 首个开放日 [复制链接]

11月30日，阳光金湖“12345”政府公共服务平台迎来了首个开放日。县委常委、纪委书记张争出席了当天的活动。
“开放日”期间，党代表、人大代表、政协委员、新闻单位代表、社区代表以及成员单位代表近20人走进呼叫中心，听取现场讲解，现场体验“12345”热线的工作流程、受理情况，感受了政府部门运用科技手段为群众提供服务的快捷和透明。
据了解，金湖县“12345”平台自今年8月27日正式运行以来，已受理市民各类诉求4224件，涉及便民服务、居家生活、工资拖欠、城区环境污染、拆迁安置、城区交通拥堵等，已办结4073件，综合回访满意率99.1%，初步形成“统一受理、分级负责、分类办理、限时办结、反馈回访”高效运行机制。
在随后的座谈交流中，代表们畅谈感受、中肯提议，对“12345”便民服务工作的未来充满期盼。
就如何将“12345”平台打造成“群众信任、社会信服、领导信赖”的最佳民生服务品牌，张争要求：进一步加大宣传，提高“12345”平台普通群众的认知度。健全制度，完善机制，继续巩固通报制度，跟踪督办机制，加强领导监督、部门监督、群众监督，务求平台的实效。加强内部管理，完善部门协作机制，在畅通群众诉求上力争更快反应，在解决热点难点问题上力争更实举措。
据悉，“12345”平台还将不定期面向社会各界开放。