金湖交通局团委志愿精神暖人心 [复制链接]

2013年春运，金湖县交通运输局团委按照“春运”工作的相关要求，主动向局党委及县团委汇报，组织局相关科室和基层单位召开协调会，加强与运输企业联系，扎实推进春运青年志愿者服务的各项工作。
一是把握主题，制定方案。以“参与春运、体验春运、服务春运”为主题，制定《金湖县交通运输局2013年春运青年志愿者服务工作方案》，对青年志愿者的主要任务、岗位设置、工作职责、业务培训、日常管理、后勤保障等进行明确，做到定活动方案、定人员分工、定工作流程、定时间节点，确保活动扎实推进。
二是整合资源，把好源头。在人员招募方面，以“广泛招募、严格筛选”为原则，经过层层筛选，来自全系统40多名团员青年参加了春运志愿者服务活动。在后勤保障方面，提前筹备对志愿者进行以客运业务、人身安全、规章纪律、应急知识、站场结构、设备设施为主要内容的业务培训，讲解春运意义，编辑印制《2013年金湖春运青年志愿者工作手册》，完善并规范了青年志愿者服务内容和管理流程。
三是严格管理，规范服务。成立了志愿者工作领导小组，协调志愿者活动相关事宜。安排9个基层单位专兼职团干部，分别配备到每个服务班次参与管理，合理引导志愿者的服务热情，确保人身安全，避免因志愿者行为不当引发的不良反映。在站前广场、候车大厅、售票窗口、进出站台等关键场所志愿者服务点，在客流高峰时段。采用青年志愿者集中上岗、分散服务等方式，统筹设置服务班次、服务时间和服务人员，为旅客提供优质、高效、贴心服务。
该局团委精心组织好一次点评会、一次交流会，认真开展好一次当日服务明星评选、拍摄一张志愿者活动合影、收集一条志愿者活动信息“五个一”活动，充分激发广大青年志愿者服务旅客的工作热情，将志愿者服务常态化、制度化。