县市场监管局“一式三化”服务中小企业显成效 [复制链接]

今年以来，县市场监管局深入开展“践行‘三严三实’、服务企业发展”活动，着力前移服务关口，优化服务流程，提升服务效能，取得初步成效。截至目前，该局已组织走访企业185户次，梳理企业需求和困难76条，帮助企业解决实际问题34个。
推行服务内容“菜单式”。该局全面梳理走访过程中收集的涉及企业的服务需求，编制服务菜单，详细列出法律咨询、登记注册、品牌建设、企业年报、广告指导、信用管理、动产抵押、维护服务、助企融资、非公党建、诚信指导等11项服务内容，载明服务科室、联系电话，供企业结合自身实际情况“点单”确定服务内容，并根据企业反馈，不断完善菜单项目。
推行服务工作“项目化”。对企业确定的服务项目实行立项管理，明确牵头人员、承办机构、办结时限、服务效果，由具体承办人员“面对面”、“点对点”地为企业提供个性化、精细化服务，并在服务企业工作手册中如实记载服务过程，以及服务对象的反馈意见，加强服务痕迹管理。
推行服务方式“一体化”。在服务过程中坚持分工不分家，对服务对象做到职能一体、内外一体、上下一体，形成一人挂钩、多人服务，前方挂钩、后方支援的工作格局。对当场能够解决的问题，由挂钩干部当场予以解决；不能够当场解决的，对重大服务项目联合攻关，组团服务。
推行服务机制“长效化”。定期组织对全系统服务企业工作实施专项督查，主要督查服务项目落实进度、服务对象满意程度，交流服务工作经验，展示服务工作成果，完善服务工作制度，营造服务企业发展的浓烈氛围，推动服务企业工作深入、持久、有效开展，力戒服务中的形式主义和一阵风、走过场现象。