闵桥国土分局“三零”服务受点赞 [复制链接]

为进一步优化服务环境,提升服务水平，为辖区群众提供优质、高效服务,闵桥国土分局推行“三零”服务，为服务对象解难事，办实事，受到辖区群众一致称赞。
一是服务方式“零距离”。工作人员在国土窗口统一办公，统一受理，一站式服务，简化办事程序，减少重复环节，缩短办事过程，全面提高服务水平，突出“便民”。
二是服务质量“零差错”。分局将国土人员行为准则、服务承诺、办事流程及岗位责任等统一上墙，按照“受理登记、归口办理、跟踪督办、反馈回复”的流程逐一办理，向群众承诺办事时限,规范、快捷、方便、热情地为群众服务,提高了办事效率,突出“为民”。
三是服务事项“零积压”。通过事先预约、主动上门、集中受理等方式开展服务，明确责任，限时办结，同时,设立举报信箱、公布举报电话,强化群众监督,突出“爱民”。