金湖国税局：“马上就办”让纳税人顺心 [复制链接]

金湖国税局将“马上就办”工作理念与“减负提效”服务工作要求相结合，提升办事效率，及时解决各项涉税需求，促进了纳税服务工作深入开展。
主动出击，快速解决涉税诉求。该局将来访、电话、网络作为倾听纳税人意见、改进纳税服务的重要途径，架起与纳税人沟通交流的“多维通道”，主动作为，积极回应，对纳税人的各类“马上就办”需求，均按照承诺的要求全部马上办结，满意率达到100%，真正做到了“马上就办，办就办好”。
事前提醒，减少纳税人的临期需求。对各类“马上就办”事项进行全面梳理，分析各类“马上就办”事项的成因，深入挖掘纳税人需求，通过编写发放《涉税业务办理指南》开展一次性告知服务、利用税企qq群和门户网站开展提醒服务等活动，方便纳税人提前制定业务办理计划，最大限度地减少纳税人临期需求。
标本兼治，创新规范服务方式。该局紧密结合纳税人合理需求，公开服务事项、承诺内容，规范服务方式，进一步完善了首问责任制、预约服务、限时服务、延时服务、提醒服务、导税服务和维权服务等多项服务制度，实行涉税事项“集中受理、一窗通办、内部传递、限时办结”服务机制，纳税人满意度和税法遵从度进一步提升，征纳关系更加和谐、健康。