金湖县“12345”热线一季度工单梳理 [复制链接]

“12345”热线第一季度共接听市民来电6120件，其中投诉1296件、求助1784、咨询1850、其他1099件、举报91件，各成员单位在接到平台交办工单，及时与诉求人联系了解情况，并在制定期限内回复诉求人；尤其对于停电、停水紧急性诉求，职能单位都能第一时间赶往现场处理，得到市民一致好评，“12345”市民热线，真正为市民反映诉求打造了一个空中绿色通道，架起了联系群众的“连心桥”。