县供电公司：启动2015年优质服务主题活动 [复制链接]

3月18日上午10：30，江苏省电力公司召开2015年优质服务主题活动暨《服务地方经济社会发展白皮书2015》发布会，省、市、县公司同步启动“智能互动心服务，省心省钱绿色电”2015年优质服务主题活动。县人大、政府、政协、经信委有关领导，县供电公司领导班子成员、各部门负责人、各供电所所长以及共产党员服务队代表参加了会议。
据介绍，今年是江苏省电力公司自2001年启动“心桥”行动以来，开展年度优质服务主题活动的第14个年头。今年的“智能互动心服务，省心省钱绿色电”优质服务主题活动将打出推进客户用电方便高效更省心、携手客户用电互利共赢更省钱、促进客户用电低碳环保更绿色三记“组合拳”，而且每一项都有“接地气”的硬举措，具体包括：更省心方面，实行电力业务联网联办、推进居民用电互动便捷、实现停电信息自动推送、开展主动抢修电滴报修；更省钱方面，实现灵活结算便捷支付、引领家庭用电智能增值、服务企业客户贴心增效、实施表箱改造惠民利民；更绿色方面，实现港口岸电全省覆盖、推动电能替代助力治霾、确保清洁能源全额消纳、助推电动汽车绿色出行。
值得一提的是，江苏省电力公司在回顾全省供电服务工作时，将县供电公司打造的“江苏金湖电力飞虎队”作为服务先进典型进行了介绍。此外，县供电公司选送的《电力飞虎队彰显责任国企风采》、《收费员小陈的“秘密”》两篇优质服务典型案例均入选江苏省供电公司优秀服务案例，并汇编成册在启动会上向各级领导和新闻媒体发布。
根据统一部署，当天下午，县供电公司组织“小蚂蚁”电力志愿者冒着蒙蒙细雨，走进县委小区、学校等人口密集地方，发放居民客户告知书，为即将启动的用电客户信息专项整治活动开展前期宣传，现场指导客户捆绑电力微信户号、微信查询电量电费等功能。
该公司电力飞虎队、“小蚂蚁”电力志愿者还走进涂沟镇金湖海华机械制造有限公司，指导企业电工安装高压客户电力“一点通”。客户可以方便地从手机客户端查询档案信息、电量电费、实时负荷，甚至是业扩工程进度等关联信息。该公司电气负责人缪德祥一边翻阅着公司的用电信息，一边感慨地说：“以前想知道公司的用电情况，要么打电话，要么得从唐港跑五十多里路到县城，来回就是两、三个小时。现在有了它，我坐在家里也能随时掌握信息，真是太方便了！”
据悉，公司2015年将结合用电客户信息专项整治活动，全面推行实名制认证、电子化档案、客户联系信息收集及验证、微信及APP手机客户端应用推广等工作，届时将实现电量负荷实时查询、用电信息实时推送、电费短信免费提醒等功能，紧密与客户的联系和沟通，推进客户用电方便高效更省心，进一步提升服务质量和水平。