县农行开启春天服务新篇章 [复制链接]

日前，县农行针对岁末年初业务旺季，增强旺季金融服务力度，正式启动一年一度的“春天行动”零售业务综合营销服务活动。
此次“春天行动”将贯穿2015年一季度，活动凝聚和调动全行营销和服务热情，扎扎实实为社会各界提供金融大餐。
活动按照“提升服务、普惠客户、重视宣传、做出特色”的基本思路，紧密结合一季度投资结算、消费馈赠等金融需求和团圆亲情、浪漫爱情等感情诉求，在全行范围内开展“新春情、新春喜、新春韵”三大专题活动，策划推出信用卡刷卡促销、创业返乡三重礼、团圆红包大秒杀等客户回馈活动，将金融产品融于感情消费，配合开展集中宣传，营造“十载乡途、农行守护”的总体氛围，巩固核心客户基础，刺激重点产品销售，确保2015年业务发展顺利开局。
在新春来临之前，该行各网点按照“整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养”6项标准化基础管理要求，进行“扫尘”迎春，对网点LED显示屏、各种招牌以及室内外环境进行一次彻底的清扫，包括日常的卫生死角，干干净净迎接新春的到来，为客户及内部工作人员提供一个舒适明亮的环境。同时，该行还将充分发挥全员的创意，利用灯笼、对联、福字等传统节日用品，将网点打造成为“温馨之家”，营造浓厚的节日喜庆氛围，使客户感受到农行温馨、体贴、细致的金融服务，进一步提升农行社会形象，改善客户体验。
为迎接春节期间柜面业务高峰，各网点未雨绸缪，及早部署，调整延长服务时间，实行弹性排班。同时抽调机关人员到网点一线，充实临柜业务操作、大堂经理以及客户经理，协助网点做好客户引导和服务工作。
“春天行动”期间，该行将结合客户需求，采取“产品推介+贵宾客户交流”模式，举办贵宾客户理财、基金、黄金专题讲座活动；开展走进社区、走进单位、走进商城等活动，广泛开展户外金融知识、金融产品宣传活动，贴近社会，贴近实际，贴近群众。联络客户感情，开展“积分赠礼”活动；储蓄存款利率在人民银行基准利率的基础之上一律上浮20%；客户急需用钱，定期存款提前支取实行靠档计息，最大化增加客户受益。在新春佳节，还将开展走访中、高端客户活动，通过加强与中高端客户的联系，密切银企、银政关系，提升优质客户的忠诚度和价值贡献度。