县供电公司开展“企业满意度”走访 [复制链接]

“李总，您对我们2014年中的供电服务工作满意吗？非常满意，还存在哪些不足和建议请提出？没有没有……”1月8上午，县供电公司闵桥供电所长纪明诗带领运行、营销走访小组，来到“中天玩具厂”进行走访，深入了解和核实客户反映的真实情况。
闵桥镇有“化工、箱包、玩具、服装”企业29户，木材加工等小微企业13户，为悉心指导企业如何进行安全用电、节约用电，提高客户的经济效益。从去年开始，县供电公司闵桥供电所制定了一对一服务活动方案，即：一是管理岗人员对应大客户，每季开展一次进企业帮办服务，详细了解企业生产用电需求，进行安全用电设备隐患检查，对客户的设备增容、变压器报停业务现场给予帮办，2014年共帮办企业新装、变压器报停等业务23件，努力做到服务过程“零差错”、服务事项“零积压” 确保企业项目建设前期用电需求。二是社区经理对应小微企业，根据季节性用电特点，建立小微企业安全用电巡访常态机制，实行“点对点”服务，指导小微企业合理科学用电，徽信绑定及电费离柜率达100%。通过走访交流，广大企业客户对供电所一年来的服务工作给予了满意地评价，提出咨询建议2条，为2015年的工作进一步改进工作作风，树立了良好的“诚信”形象。