“12345”热线暖人心 [复制链接]

近日，金湖“12345”平台接到市民来电，反映森林绿都整个小区路灯不亮已有4个月时间，一直无人维修，存在一定的安全隐患，也不知道想哪个部门反映该情况，求助平台能帮助给予解决。
平台随即将市民反映的问题交派到住建局物管科帮助处置，物管科及时来电人沟通，并与来电人共同到现场核实，原因是该小区路灯是利用太阳能发电发亮，遇阴雨天气亮度会降低，考虑到业主的安全，物管科事后就研究改造方案，不久就进行了电线改造，恢复了小区路灯。
一个小小的灯泡亮了，在这个寒冷的冬季温暖了市民的心。县“12345”热线始终坚持做到“群众诉求无小事，事事都要用心办”的服务理念，对群众诉求的问题掌握情况主动办，跟踪服务及时办，克服困难想法办，合理解决群众的诉求，切实架好政府与百姓的这座“连心桥”。