金湖工商窗口获县“执窗服”单位测评第一名 [复制链接]

近日，由金湖县纪委、监察局、效能中心联合举办的“执窗服”单位中层及重（热）点岗位人员质询评议会上，金湖工商局注册科朱荣斌从23名科室（窗口）业务负责人中脱颖而出，荣获现场测评第一名。外资科周春燕现场评测满意率和基本满意率98%，排名第一。
此次评议会由来自开发区、发改委、工商局、国土局、质监局、住建局、环保局、商务局、供电公司及消防大队10个部门单位服务企业和招商引资项目的23名科室（窗口）业务负责人、31名工作人员公开述职并接受现场质询。在2名公证员的全程监督下，100名各镇、各独立招商部门分管招商引资领导和项目帮办人以及企业和县级效能监督员对23名科室（窗口）业务负责人现场投票评议。
今年来，金湖工商局注册窗口以登记制度改革为契机，做好四个“坚持”，着力提升行政效能，为企业提供最优质的服务。
一是坚持创新引领服务。自主研发《企业登记表格文书填写辅助软件》，大大提供了企业登记效率；创新服务外资企业发展的“3C”辅导模式，并推广到内资企业。被写入县政府工作报告，并在全县行政审批服务中予以推广。
二是坚持制度强化服务。做好群众路线教育实践活动成果巩固的基础上，制定《金湖工商局登记注册窗口设置及管理规范》，从流程设置、窗口运作、首办责任、岗位过错责任以及窗口工作人员着装、用语、纪律等方面进行详细规范，使登记流程得到科学、高效、有序地控制。通过建章立制增强注册窗口工作人员的岗位责任心，强化服务意识。
三是坚持学习提升服务。组织全体窗口人员深入钻研注册登记制度改革精神的精髓，打破条框思想束缚，定期开展登记法规大考试、登记业务大练兵、登记材料大评比活动，强化业务操作能力，不断提升服务水平。
四是坚持标准考核服务。金湖工商局在注册窗口推行“服务时间零间隙、首问负责零推诿、登记规范零瑕疵、审批流程零滞留、群众评议零投诉”的“五零”工作法。并将“五零”标准作为窗口人员的考核准则，要求全体人员将“五零”标准内化为个人行为准则，切实提高服务质量。今年，金湖县行政服务中心窗口单位一至三季度考核中，金湖工商局注册窗口分别被评为“红旗窗口”、“优胜窗口”；在全县软环境和效能建设社会测评中，注册窗口一直位列重点服务单位第一名。