金湖12345热线——民生直通线 [复制链接]

一直以来，12345热线在自己内心中充满了一种神秘和庄严，认为只有重大事情或遇到特殊情况才能打这个电话，一般情况是不能打扰领导的，不敢轻易去拨打。
随着金湖12345热线，在电视媒体、公交、公园等处的不断宣传，广大市民都知道了“服务找政府，请拨12345”。2014年10月份，晚间路过金湖路时发现富兴花园小区至建材城一段的路灯不亮，于是我抱着试试看的心情拨打了12345热线，当号码拨出去的那一刻我在想：这电话会有人接吗？领导会管这种小事吗？不一会，电话那头传来了甜美的声音“您好!金湖政府热线，请问有什么可以帮您？”我把诉求告诉了受理人员，希望帮忙尽快处理路灯不亮问题。挂完电话后我也没当回事，因为受理人员告知有7个工作日的办理时限，没想到当日下午就有职能单位的工作人员打电话问我是否反映过路灯不亮的问题，我说是，工作人员表示将尽快调查处理，请我后期关注。
从那一刻起，我知道了“事事有回音，件件有答复”不仅是口号，民生热线更是实实在在地做到了。

（本网编辑：邓学伟 王全军）