“五大平台”促进12345规范运行 [复制链接]

——安全平台。对数据进行安全的加密技术，防止网络黑客恶意篡改网络中资源数据、修改内容，确保数据的安全性、可靠性和保密性。 　　
——透明平台。利用公共服务平台对办件事项的受理、审核、派单和办理情况等各个环节的监控，消除拖沓、推诿、扯皮等恶习，弘扬公正，提高政府工作的公开性和透明性。
——监管平台。对12345公共服务热线交给各部门的交办单反馈及办理情况进行汇总，将统计出的回单率、办结率、回访率、反馈率、群众满意率等数据在12345门户网站或其它相关媒体上予以公布。
——高效平台。群众咨询投诉等问题一经平台受理审核，立即派单，且自动进入“倒计时”，相关部门必须在规定时间内给予答复，使得办理时限由以往信访件办结的一个月时间直接缩至五个工作日完成，切实提高工作效率。
——维稳平台。通过热线运行分析，对采集的信息进行整理、甄别、鉴定和剖析，及时、敏锐地关注公众普遍诉求和社会倾向性问题。对重大影响稳定的情况及时报告，采用应急机制，努力从源头上预防和减少不稳定事端的发生。

（本网编辑：邓学伟 王全军）