县公安局：四招齐发破解“四大问题” [复制链接]

今年以来，县公安局结合纪律作风整顿活动，通过开门评警、转变作风、规范执法、优化服务等四招齐发，以破解门难进、脸难看、话难听、事难办“四大问题”为抓手，不断增强群众观点和宗旨意识，切实转变工作作风，受到社会各界的普遍好评。前三季度，该局在全县群众满意度测评中一直名列前茅。
开门评警破解“门难进”问题。以开展群众路线教育实践活动为契机，要求各单位认真落实“三项制度”，切实利用两代表一委员座谈会、警民恳谈会、警情通报会等活动，听取社会各界意见和建议，将警务公开工作置于社会各界和广大群众的监督下，主动深入群众，拉近警民距离。1-10月份，该局共召开各类警民座谈会96场次，收集各类意见建议109条，所有落实、整改情况全部反馈到位。
转变作风破解“脸难看”问题。从细节入手，从小事做起，切实转变窗口部门的工作作风，增强规范意识、服务意识，加强警务公开，严格落实便民利民措施，坚决杜绝推拖现象发生，从源头减少信访投诉。该局聘请100名网民监督员对各窗口单位进行不定期的暗访检查，对发现的问题当场发出整改通知书。今年以来，该局先后组织13批暗访检查，检查出的6个窗口服务问题全部整改到位，责任人均被作相应处理，受到网民监督员和群众的好评。
规范执法破解“话难听”问题。以日常接处警执法安全行为着手，从日常行为抓起，规范着装，提振精气神，开展文明执法、礼貌执勤活动，切实树立执法为民理念，提高民警群众工作能力，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生。今年以来，该局先后对三起执法不规范的案件进行了通报，6名办案民警和3名所在单位主要领导被通报批评并扣罚绩效工资。
优化服务破解“事难办”问题。该局公布了全县各窗口单位电话号码，群众可以随时与民警预约进行办证等事务。在各窗口单位积极推行“首问负责制”和“限时办结”服务，深刻吸取媒体曝光的办证难的教训，严防推诿、扯皮、不办事、不作为现象发生，让群众少跑冤枉路。同时开展岗位练兵活动，切实提高民警能办事、会办事、办成事的能力和水平。