“互联网+”12345热线，给力暖人心 [复制链接]

从2012年起，“12345”平台作为金湖县政府热线电话，为市民提供了一个直接的诉求渠道。“您好，金湖政府热线欢迎您……”拨通“12345”，市民的难题和建议都可以拨打这个电话。
现在，市民身边的所有问题只需在智能手机上轻点几下，就能够及时得到相关回应。从13年年底起，县“12345” 平台研发“云平台”市民版手机客户端，拓宽受理渠道，多方位受理市民诉求。
而今，“12345”平台已经从单一的电话形式，发展成以热线电话为主，推进网站、短信、传真、微博、手机客户端、微信公共平台“七位一体”综合受理平台，不断让市民与政府之间的沟通渠道变得更加便捷、高效，也让这座沟通桥梁充满年轻活力，变得更加温情。
回乡实践加入志愿者平台
身为金湖人的小刘是河海大学大二的一名学生，在校期间品学兼优，每当寒暑假时就总觉得自己缺少了点什么，他想通过参加志愿活动增强自己的社会责任感，特别希望在家乡实现这个愿望，同时还能在家陪陪父母，敬敬孝心。但是不知道去哪里寻找这个志愿者平台。于是小刘打开手机微信，通过微信公众号搜索到“阳光金湖12345”，编辑的文字向“12345”平台做了咨询，没想到当天下午就收到了回复留言，联系了相关部门，实现了自己的愿望。
残疾人创业不再是梦
和大多数年轻人一样，金湖县银涂镇21岁的小朱也想依靠自己的双手创造理想，可身患残疾的她多有不便之处，家中经济条件不好，想做点小本生意也不是件容易事。她想通过贷款的方式实现自己的希望，可是怎么贷款，不知道需要什么条件，种种问题难到了她。无意中在县电台广播中听到了“12345”平台推出了市民版云平台软件，下载这个软件就可以直接和“12345”工作人员“面对面沟通”。小朱于是拿起手机，很快就把自己的疑惑向“12345”平台反映。没想到的是，第二天便有工作人员主动联系小朱，向她核对了信息，告诉她需要准备的材料。小朱心想，这政府热线真是太给力了。没过一会，她的手机又响了，原来是县民政局的工作人员，告诉她目前县里专门针对残疾人创业相关的帮助，小朱顿时热泪盈眶，政府的关心真是暖人心啊。