奇瑞重工：农机服务“航母”开进金湖县保夏收 [复制链接]

9号下午4:00点多钟，黎城镇九里村农机手李永强的谷王收割机出现了故障，他怀着试试看的心情，拨打了奇瑞重工“农机服务直通车”的电话，没想到20分钟不到，一辆装备精良，有两个集装箱长，酷似农机“航母”的大型车辆带着配件和技术人员就来到了他的身边，并很快帮助他处理了故障。
今年来，奇瑞重工为服务三夏大忙，启动了“农机创新服务体系”，新增了农机服务直通车这一载体，通过直通车的灵活机动实现精准定位，将服务的末梢植根到田间地头，完成农机服务“最后一公里”。
奇瑞重工河南分公司三包服务员叶林：“奇瑞重工服务有限公司为了给全国麦收期间提供优质服务，打造了20台农机服务直通车，其中，江苏地区有2台，金湖及周边地区一台，专门为购买谷王系列收割机、耕王系列拖拉机的用户提供更好、更快的信息支持、配件提供、咨询服务、抢修支持还有远程诊断等。”
据工作人员介绍，每辆农机服务直通车内部设置10平方米的集中办公区，15平方米的培训展示区和超过60立方米的移动配件库，相当于一艘装备精良的“航母”;每辆直通车将匹配数量不等的微型货车，用以载乘服务人员和配件，承担“航母”四周“护卫舰”的角色，一旦接到服务信息可快速灵活地移动到田间；直通车还设有全国统一的云平台呼叫调度中心，其中专为“三夏”服务的麦收信息呼叫中心集语音交互应答、专业呼叫处理与云计算数据平台为一体，确保为夏粮收割提供优质服务。
塔集镇金平村四组农机手谢以新：“这个服务还是跟踪到位的，我那天子，不过发生了一个小小的故障，打个电话他们就把东西就及时送到这个地方了。”