陈桥镇扎实做好阳光金湖“12345”政务服务平台办理工作 [复制链接]

自阳光金湖“12345”政府服务平台试开通以来，陈桥镇坚持将热线办理工作作为践行民生、服务群众、创新管理和推进创先争优的主要抓手和着力点，切实做到思想重视，宣传到位、确保“件件有着落，事事有回音”。
一是强化思想认识。将“12345”政务服务平台承办工作作为镇政府联系群众的桥梁和纽带，注重组织架构建设。选派熟悉业务和相关政策的人员具体负责，力求每一工单落实到人。
二是规范办理程序。按照12345平台办理工作要求，收到交办件后，严格按照受理、办理、督查的工作程序，在规定办理时限内认真办理并做好意见的反馈。做到来件有登记，答复有记录，反馈有存根，确保高质量办理好每一件热线事项。
三是提高办理质量。以群众满意为目标，用高标准严要求的热情服务给服务对象一个清楚明白、合理合法的答复。同时加强宣传工作，充分利用宣传栏、发送宣传资料、宣传横幅等形式，大力宣传阳光金湖12345政府公开服务平台相关政策，及时将信息传达到群众中，确保服务平台成为惠民工程。

（责任编辑：梁慧 王全军）