“化解难点问题 推行亲民服务”——市“政（行）风热线”阳光户外直播活动走进金湖 [复制链接]

“我是阳光星城小区的住户，我们小区没有后围墙，自行车经常被盗，小高层水压不够，这个天太阳能经常没水，请住建局的领导帮我们解决一下这个问题。”
“我是金南镇的农民，现在到县城打工，我想咨询一下教育局的领导，如果我的小孩要随我们进城读书，要符合哪些条件？”
……
这是从翠湖园里传出的声音。
今天上午的翠湖园非常的热闹，老百姓成群结队地走进园内。有的人眉头紧锁正往里走，似乎有什么困难心事；有的人喜笑颜开地往外行，似乎解决了什么重大的难题。园内的音箱还不时传出一阵阵询问与解答声。这非年非节的，怎么这么热闹？笔者带着好奇跟随着群众的脚步一同走进了园内。
一眼望去，原来是市纪委、监察局在翠湖园举办第51期“政（行）风热线”阳光户外直播活动。不仅金湖县民政局、农工部、卫生局、交通局等24个部门、单位的领导全部出席，团团围坐着接受老百姓的咨询，就连市纪委葛平书记、县委肖进方书记都一同亲临现场，为老百姓坐镇“撑腰”。
面对老百姓的提问，住建局的领导当场给出答复，他说：“阳光星城房子现在还未全部交付，物业管理上确实存在一定的漏洞，关于您刚才提出的问题，在交付后肯定能解决。关于老城区水压问题是一个历史遗留问题，现在我们投入了4千多万元对老城区所有的自来水管道进行了改造，预计8月份竣工，而且我们还正在兴建一个十万吨的第二自来水厂，竣工完成后老城区的水压问题将得到彻底的解决。”
一个有5级工伤的男青年在咨询民政局是否可以申请低保时，民政局的领导耐心解释了相关政策。在听闻了该青年的家庭情况后，民政局的领导更是拍案承诺“可申请临时生活救助，今天下午3点钟到我办公室！”
临近中午天气非常炎热，而现场的气氛更是十分热烈。肖进方书记一直端坐着认真听取群众的问题和建议，倾听有关部门的答复，时不时让人将重要的问题和好的建议记录在册。
肖书记在现场指示说：“对今天群众提出的问题，县纪委要牵头负责好汇总、梳理、交办、反馈等各项工作，所有问题的办理、回复都要与投诉人见面，征求意见，县纪委要对此进行跟踪督办。各承办部门要严格实行责任制，‘一把手’要亲自过问，分管领导要具体负责，明确专人认真调查处理。”
对于办结的时限问题，肖书记还特别强调说：“一般问题要在3天内解决，疑难复杂问题要在15天内予以答复，要通过协商、会办等多种形式，研究处理办法，给予明确答复，并将处理结果向县纪委报告。对政策范围内暂时无法解决的问题，要耐心向基层和群众做好解释说明工作，争取群众的理解和支持。”
他要求所有部门、单位在办理问题过程中要坚决做到“三个不放过”，即：群众反映的问题没有调查清楚的不放过，需要整改、解决的问题落实不到位的不放过，违纪违规问题没有严肃处理的不放过，确保本次政（行）风热线户外直播活动取得实实在在的成效。
活动现场，群众就住房、购房、拆迁、出行、上学、看病、涉及环境、卫生等生态方面的问题、涉及矛盾纠纷、维权等平安方面的问题，向有关部门进行了咨询或投诉。现场提问、热线电话、网络论坛三种渠道接受咨询，一个半小时下来，共接受投诉62件，现场解答或承诺期限内解决62件，真正做到了让群众带着问题而来，带着满意而归。