闵桥国土分局窗口服务“零”障碍 [复制链接]

为进一步提升工作效能，更好地服务辖区群众，闵桥国土分局将国土大厅作为服务工作的前沿阵地，塑造单位形象的窗口。今年以来，该分局对服务大厅管理制度进行不断完善和创新。一是选调工作能力强、业务水平高的同志充实大厅一线岗位，进一步提高工作效率。二是明确一名所长具体负责大厅的日常管理工作，对大厅工作人员的工作作风、精神面貌、挂牌上岗、服务态度等进行不定期检查，对大厅卫生环境、值班情况、上下班考勤记录等进行定期检查，检查结果在工作例会上给予通报。三是针对特殊群体进行“特殊服务”，对老、弱、病、残、孕等服务对象来分局办理事务的，要求窗口工作人员为用地申请户代为书写或通过电子文档为其“书写”用地“申请报告”，主动上门为其完善办理用地手续，房屋峻工后，送证上门，提供优质服务。四是在大厅设立监督意见箱和意见簿，发放服务反馈意见表，接受群众和服务对象的监督，对好的建议和意见诚恳接受，并在平时的工作中加以改进。

（责任编辑：梁慧 王全军）