县食品药品监管局明确101%服务六项基本原则 [复制链接]

今年以来，金湖县食品药品监管局在“101%服务”主题实践活动中，明确六项基本原则，不断创新服务形式，拓展服务渠道，真诚为企业发展为经济建设服务。
一是减化程序原则。对所有受委托行政许可事项，在法律规定内最大限度缩减程序和办事时限，零售药店申办初审上级规定5天时限，现规定能办的立即办，不能立即办的最多3天完成；现场验收上级规定5天时限，现规定能办的当天到现场，不能当天办的最多3天。
二是公开透明原则。所有涉及当事人的法律法规和规范性文件，以及办事流程等通过报纸、宣传资料、政务公开栏、部门网站、企业QQ群全方位进行公开，确保当事人的知情权和知晓率。
三是特色服务原则。对有特殊需要的申办人能够想方设法开辟绿色通道，提供特色服务，今年3月，县城某零售药店已经选定开业日期，我们明确专人当天进行现场验收，当天专车到市局协调，当天办好所有手续，保证申办人在第二天开业前领取许可证。
四是行政指导原则。对所有申办企业确保提供全方位全免费的行政指导，从药品质量管理制度等软件材料，到店堂布置、货架分布等硬件改造我们提供上门服务；对江苏神华药业我们更是明确一名驻厂监督员全程服务，保证随叫随到。
五是免费培训原则。为规范企业经营行为，提升核心竞争力，为药品生产经营企业提供免费的人员培训，无论是新进人员的上岗培训，还是更新知识培训，以及质量管理人员和企业负责人的专项培训，我们做到定期深入企业举办培训班，必要时商请省市专家上门开展专题讲座。
六是教育帮促原则。对实施行政处罚的当事人建立回访制度，依照《行政处罚法》规定帮助企业加强药品质量管理，建章立制，规范生产经营行为；对符合《药品管理法实施条例》81条规定情形的当事人，明确专人上门指导帮助整改，确保不再发生同样的违法违规行为。



（责任编辑 倪长军 陈伟）