闵桥国土分局打造101%优质服务 [复制链接]

闵桥分局以建设一流队伍、争创一流业绩、塑造一流形象为目标，在为企业服务、为群众服务上狠下功夫，努力打造101%优质服务。
一是服务质量101%。该分局要求工作人员按照“受理登记、归口办理、跟踪督办、反馈回复”四个环节受理业务，不允许在办事过程中出现差错，并设立了咨询服务台，在群众申请办理事项时，主动告知申请人办事程序、收费标准等相关情况，并严格按规定限时办结，做到一般事项即受即办，不能办理的，向申请人解释原因。
二是服务过程101%。该分局为方便群众了解办事流程，编制了办事须知，统一将各项业务工作流程全部编入《办事须知》中，一次性告知服务对象业务的受理科室、收费标准、收费依据、办事程序等内容。
三是服务方式101%。该分局把土地登记发证、建设用地、土地抵押、耕地保护、土地信访等业务，全部纳入办事服务大厅集中办公，统一调配工作人员，集中受理并办理业务。同时，实行一个电话上门服务，一个电话预约服务。
（责任编辑：梁慧 倪长军）